Købsinformation samt salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysning:
Tropica/ Susanne Bülow Hviid
Enkeltmandsvirksomhed
CVR nr.: 19319393

Bestilling af varer her i Aktivhobby internetbutik

Man klikker  i produktmenuen i venstre side hvor der kan vælges mellem enkeltproduktgrupper. Der fremkommer undermenuer og der kan man så vælge den kategori man ønsker og der fremkommer en vareliste. Når man har fundet den ønskede vare klikker man på billedet/teksten og man kommer ind på varekortet for den pågældende vare og kan se de relevante oplysninger om varen. Har man på forhånd kendskab til et produktnavn, kan man klikke på "søg" i topmenuen og skrive helt eller delvis navnet på produktet og man kommer direkte ind til produktet, såfremt det sælges her i Aktivhobby internetbutik.

Efterbestilling af varer her i internetbutikken
Det er nemt at efterbestille varer her i internetbutikken, man klikker blot på "søg" i topmenuen og skriver varens navn eller varenummer i søgefeltet og trykker på "enter" så kommer man lige ind til den ønskede vare og kan bestille den.

Dokumentation og vejledning 
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Aktivhobby. 
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Aktivhobby side, er denne af vejledende art.  
Juridisk ansvarlig for denne hjemmeside er Aktivhobby.

Leveringstidspunkt og transport 
Levering af varer fra Aktivhobby anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark eller GLS. Leverings tid 1 til 4 dage

Risikoen for varerne 
Risikoen for varer købt i Aktivhobby overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. 

Pris og betaling 
I denne internetbutik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort,Mastercard og Visa. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle priser i Aktivhobby på web-adressen http://www.aktivhobby.dk er inkl. moms. 

Fortrydelsesret
Aktivhobby  yder forbrugere 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@aktivhobby.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail. I din meddelelse skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for fiskestænger over 120 cm, idet de er volumepakker. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 200 kr.
Ingen fortrydelsesret.
Disse aftaler kan ikke fortrydes.
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varer som er speciel fremstillet til dig (hunde- og  kattetegn)

Varens stand, når du sender den retur.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger ( det gælder dog ikke ekstra omkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste for for standardlevering, som vi tilbyder) sendest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til
Aktivhobby.dk
Fynshovedvej 208
5370 Mesinge

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Ønsker du at bytte varer, f.eks til en anden størrelse eller farve, så kan du blot sende os varerne retur med anvisning om hvad de skal byttes til og vi sender de nye varer uden ekstra beregning. Skulle du ønske til at bytte til noget som koster mere, så sender vi dig et link pr. e-mail til betaling af differencen. Ønsker du at bytte til noget som koster mindre, så tilbagebetaler vi selvfølgelig differencen.

Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Aktiv hobby yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra modtagelsesdatoen på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Aktiv hobby i forbindelse med anvendelse af reklamationen. Kontakt os altid før evt. returnering
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Aktiv hobby inden rimelig tid (rimelig tid er 2 måneder). Ellers kan du risikere at miste din mulighed  til at påberåbe sig manglen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Aktivhobby.dk
Fynshovedvej 208
5370 Mesinge

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen

Oplysning om klagemuligheder:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Susanne Hviid. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse susanne@aktivhobby.dk

Cookie politik
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et ptogram og indeholder ikke virus.

Hvorfor vi bruger cookies?
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx.at du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv..

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse og mailadresse.
Vi registrer og vidergiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Tropica/Susanne Bülow Hviid og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataanvarlige på aktivhobby.dk er Tropica/Susanne Bülow Hviid

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: susanne@aktivhobby.dk


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.11. 2018

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og retuneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til
Aktivhobby.dk
Fynshovedvej 208
5370 Mesinge
E-mail: Fortrydelse@aktivhobby.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser;:
________________________________________________________________________________________________________________
Bestilt den:_____________________________________    Modtaget den:_____________________________________________________
Forbrugerens navn:_________________________________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:_______________________________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift:________________________________________________________     Dato:_______________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)